Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder når du kjøper gavekort eller produkter fra Kolbotn Hud og Velvære AS på nettsiden vår. Du må være minst 18 år for å handle hos oss.

Sist oppdatert: 7. november 2026

1. Parter

Selger er Kolbotn Hud og Velvære AS (org.nr. 813 883 902)
Johan Halvorsens Vei 35, 1410 Kolbotn
E-post: post@kolbotnvelvære.no
Telefon: 93439577

Kjøper er forbrukeren som bestiller. I disse betingelsene kalles selger «vi» og kjøper «du».

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene i bestillingen og ordrebekreftelsen du får på e-post. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt mellom oss foran disse betingelsene, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lov.

Avtalen utfylles av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, avtaleloven, e-handelsloven og markedsføringsloven. Den er bindende når du har sendt bestillingen og fått ordrebekreftelse. Er det en åpenbar feil i tilbudet vårt, for eksempel en feil pris, er avtalen ikke bindende.

3. Produkter og priser

• Gavekort på en bestemt behandling (massasje, fotpleie eller hudpleie) eller på et valgfritt beløp.
• Hudpleieprodukter, når de er tilgjengelige på nettsiden.

Alle priser er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Du ser hele prisen, med frakt og eventuelle andre kostnader, før du sender bestillingen. Gavekort sendes på e-post og har ingen fraktkostnad.

4. Betaling

Du betaler med bankoverføring. Kontonummer og beløp står i ordrebekreftelsen du får på e-post. Gavekortet er gyldig når betalingen er registrert hos oss.

Når Vipps er tilgjengelig i bestillingen, kan du også betale med Vipps. Beløpet reserveres da når du bestiller, og trekkes når gavekortet eller varen sendes. Betalingen behandles av Vipps MobilePay AS, og vi lagrer ikke betalingsopplysningene dine.

5. Levering

Gavekort: Når betalingen er registrert, sender vi gavekortet til e-postadressen din, som PDF klar til utskrift og med en lenke du kan sende videre til mottakeren. Normalt skjer det samme dag eller neste virkedag. Har du ikke fått gavekortet innen tre virkedager, sjekk søppelpost og kontakt oss.

Hudpleieprodukter: Varene hentes i salongen i åpningstiden eller sendes med post. Bestillingen viser hvilke leveringsmåter som finnes og hva de koster. Vi sender normalt innen 1–3 virkedager, og senest 30 dager etter bestillingen. Risikoen for varen går over på deg når du, eller noen du har pekt ut, har fått den levert.

6. Angrerett

Når du handler på nett, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Gi oss beskjed før fristen går ut, på e-post til post@kolbotnvelvære.no, med ordrenummeret og at du vil gå fra kjøpet. Du kan bruke angreskjemaet fra Forbrukertilsynet , men det er ikke påkrevd.

• Gavekort: 14 dager fra du fikk ordrebekreftelsen. Er gavekortet helt eller delvis brukt, faller angreretten bort.
• Hudpleieprodukter: 14 dager fra du, eller noen du har pekt ut, har fått varen.

Hudpleieprodukter er hygieneprodukter. Angreretten gjelder ikke for forseglede produkter der forseglingen er brutt etter levering (angrerettloven § 22 bokstav e). Uåpnede produkter med hel forsegling kan returneres som vanlig.

Vi betaler tilbake det du har betalt, også vanlig frakt, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed. Vi bruker samme betalingsmåte som du brukte, om vi ikke avtaler noe annet. For varer kan vi vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen, eller du har vist at den er sendt.

7. Retur

Bruker du angreretten, sender du varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed, eller leverer den i salongen. Du betaler selv returfrakten. Varen må være i samme stand og mengde som da du fikk den. Har den tapt verdi fordi den er brukt mer enn nødvendig for å se hva den er, kan vi trekke dette fra beløpet vi betaler tilbake.

Et gavekort returnerer du ved å gi oss beskjed på e-post. Vi sperrer gavekortet og betaler tilbake beløpet.

8. Gavekort

• Gavekortet varer i 1 år fra kjøpsdato. Datoen står på gavekortet. Etter denne datoen har gavekortet ingen verdi.
• Gavekortet gjelder for behandlinger og produkter hos Kolbotn Hud og Velvære, til verdien eller behandlingen som står på kortet. Det kan brukes over flere besøk.
• Et gavekort på en bestemt behandling kan byttes i en annen behandling eller produkter for samme verdi.
• Gavekortet kan ikke byttes i kontanter, utenom ved angrerett (punkt 6) eller der loven gir rett til det.
• Gavekortet er et verdibevis: den som har det, kan bruke det. Har du mistet det, sender vi det gjerne på nytt til kjøperens e-postadresse, så lenge det ikke er brukt.
• Bestill time på forhånd, og si fra at du skal betale med gavekort.

9. Reklamasjon

Er det en mangel ved varen, må du si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget den, og aldri senere enn to år etter at du fikk varen. Gir du beskjed innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, er det alltid i tide. Send reklamasjonen til post@kolbotnvelvære.no med ordrenummer og en beskrivelse, gjerne med bilde.

Etter forbrukerkjøpsloven kan du da kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning, og holde tilbake betalingen. Det samme gjelder hvis varen ikke kommer til avtalt tid. Får du en reaksjon av et hudpleieprodukt, slutt å bruke det og kontakt oss.

10. Personopplysninger

Hvordan vi behandler personopplysningene dine, står i personvernerklæringen.

11. Konfliktløsning

Klager sender du til oss innen rimelig tid, og vi prøver å finne en løsning sammen med deg. Kommer vi ikke til enighet, kan du be Forbrukerrådet om mekling. Fører ikke meklingen fram, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget, og til slutt for de vanlige domstolene.

12. Endringer

Vi kan endre disse salgsbetingelsene. Kjøpet ditt følger alltid betingelsene som gjaldt da du bestilte.